Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e acessórios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Ribeilar Móveis para análise e orientação sobre o procedimento de troca ou assistência.
Após a confirmação do defeito, a empresa providenciará a solução adequada, conforme a legislação vigente.
Trocas por modelo, cor, tamanho ou preferência poderão ser avaliadas conforme as condições do produto e disponibilidade de estoque.
Os custos de frete decorrentes dessas solicitações poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Sinais de uso inadequado;
Danos causados pelo cliente;
Ausência de embalagem original, quando aplicável;
Acessórios ou itens faltantes.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pelas instituições financeiras responsáveis.
Para solicitar troca, devolução ou obter informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponibilizados em nosso site.